01平台视频加载一直转圈怎么办?
先检查网络切换WiFi和移动数据对比,平台支持自适应清晰度,弱网下会自动降为480P保流畅。如果持续转圈,清除浏览器缓存或重启APP即可恢复。大部分加载问题都是本地网络波动导致的,换个网络环境通常就能解决。
02智能推荐怎么重置口味偏好?
平台设置页有"重置推荐"按钮,点击后推荐历史清空,重新从你首次选择的兴趣标签开始学习。重置后前20次浏览会明显影响后续推荐方向。如果你觉得推荐越来越窄,不妨试试重置,让算法重新认识你。
03收藏的内容会过期消失吗?
平台收藏的是内容链接而非文件本身,如果原内容被下架,收藏夹会显示"已失效"标记。平台每日上新补充新内容,建议定期整理收藏分组。遇到失效内容也不必太在意,好内容每天都有新的。
04为什么首页推荐突然变了?
平台算法每72小时做一次全局权重调整,加上你近期浏览行为变化,推荐会自然偏移。如果想拉回来,连续搜索并点击目标类型内容3到5次即可。算法是在不断学习你的口味变化,偶尔的偏移是正常的。
05视频能下载到本地看吗?
平台目前不支持直接下载,但提供"稍后再看"功能。有网络时缓存到本地存储,无网络时可离线观看已缓存内容,有效期7天。这样既保护了内容版权,也满足了用户离线观看的需求。
06分类频道的内容多久更新一次?
热门分类(甜宠、悬疑、搞笑)每日上新,冷门分类(纪录片、手工教程)每周2到3次。平台首页公告栏会标注各分类最近更新时间,你可以根据更新频率选择关注的分类,不用担心错过新内容。
07投屏到电视画质为什么变模糊?
投屏画质受电视解码能力和网络带宽双重影响。平台投屏默认推送最高1080P,如果电视不支持会自动降级。建议电视连接5G WiFi后重试,同时确保手机和电视在同一网络环境下,这样投屏会更稳定。
08评论区为什么有些内容被折叠?
平台自动折叠含敏感词、纯表情刷屏、重复复制粘贴的评论。正常观感和讨论不会被折叠。如果误判可在折叠处点击"展开"查看。平台希望评论区保持真实、友善、有信息量的氛围,让每一位用户都愿意分享观感。
09怎么关注特定UP主或频道?
在精选内容卡片或分类频道页点击UP主头像旁的"关注"按钮,关注后该UP主新内容会出现在首页"关注"流中,不干扰主推荐流。这样你既能追踪喜欢的创作者,又能继续发现新的内容,两不耽误。
10平台支持弹幕功能吗?
目前平台不内置弹幕,但评论区支持"时间戳评论"。点击时间可直接跳转到视频对应位置,实现类似弹幕的定位讨论效果。这样既保留了讨论的乐趣,又避免了弹幕遮挡画面的问题,是一种更克制的做法。
11为什么有些视频只有1到2分钟?
平台收录的是切片和精华版,不是完整影视剧。切片定位就是"前3秒钩子加核心名场面",如果想看完整版,评论区通常会标注原片出处。这种形式适合碎片时间观看,不需要一次投入两小时。
12搜索结果不准确怎么反馈?
搜索结果页底部有"结果不准?"反馈入口,选择"内容不匹配"或"搜不到想要",平台搜索团队每周汇总优化关键词匹配逻辑。你的一次反馈可能帮助平台改进,让后来的人能更准确地搜到内容。
13多设备登录会互相挤掉吗?
平台支持同时3台设备在线,超过3台时最早登录的设备会被踢出。会员账号支持5台同时在线,可在设置页查看当前在线设备并远程退出。这个机制既保证了账号安全,又方便了多设备用户的使用。
14怎么关闭更新提醒通知?
设置页"通知管理"可分别关闭分类更新、UP主更新、平台公告三类提醒。关闭后只在APP内显示红点,不再推送系统通知。我们理解不是所有人都想被通知打扰,所以把选择权交给你自己。
15平台内容有版权保障吗?
平台所有内容均来自合法授权渠道,与版权方签订正规合作协议。内容来源可追溯,不存在盗版或未授权内容。如果发现任何侵权内容,可以通过页面底部联系方式举报,平台承诺24小时内处理。
16为什么没有会员专属内容?
平台坚持"大部分内容免费"的原则,会员主要提供的是加长版解说、导演访谈等增值内容,而不是把普通内容锁起来收费。我们希望用内容质量吸引用户,而不是用付费墙逼迫用户,这样才是健康的商业模式。
17平台有年龄限制吗?
建议14周岁以上用户独立使用。未满14周岁请在家长监护下使用。平台内容以影视解说、短剧切片、综艺高光、生活纪实为主,不含暴力、低俗内容。家长可以通过浏览器家长控制功能限制未成年人访问时长。
18为什么叫"新91视频"?
"91"代表"就一",意思是"打开就来,就这一个平台就够了"。我们希望这里是一个让用户不用来回切换、一次就能找到想看内容的地方。名字简单,但背后的用心不简单,每一个分类、每一条内容都是认真筛选出来的。
19如何联系客服?
客服邮箱support@new91.example(示意),一般2小时内回复。也可以在"关于我们"页面找到更多联系方式。本页为静态演示,无真实后端服务。如需真实使用,请以正式上线的平台为准,感谢理解。
20未来有什么规划?
继续坚持"海量影视高清畅享,智能推荐精彩不停"的初心。内容上继续做精品筛选,技术上继续优化播放体验,同时探索更多元的呈现方式。不变的是:不投强制广告、不强制下载、不夸大宣传。几年过去了,有些东西从未改变,未来也不会改变。